Compromiso de Calidad: Política de Devoluciones

En Mi Tienda, cada producto es seleccionado con esmero para asegurar su calidad. Sin embargo, si no queda satisfecho con su compra, nuestra política de devoluciones está diseñada para ofrecerle soluciones justas y transparentes. A continuación, detallamos los términos y condiciones aplicables.

Devoluciones por Error en el Pedido o Defectos
Si recibe un artículo incorrecto o con defectos de fabricación, dispone de 30 días naturales para notificarlo. Para agilizar el proceso, requerimos fotografías que muestren claramente el problema. Una vez verificada la incidencia, cubriremos todos los gastos de envío relacionados con la devolución. Le ofreceremos la posibilidad de recibir un reemplazo mediante envío prioritario sin coste adicional o un reembolso completo que incluye el precio del producto y los gastos de envío iniciales.

Devoluciones por Disconformidad
Para devoluciones por motivos de preferencia personal, concedemos un plazo de 14 días naturales. El producto debe estar en perfecto estado, con su embalaje original y todas las etiquetas. Deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente para obtener una autorización de devolución. Los gastos de envío de retorno correrán por su cuenta. El reembolso se procesará en un plazo de 5 días hábiles tras la recepción y verificación del artículo.

Intercambios y Exclusiones
No realizamos intercambios directos. Si desea un artículo diferente, deberá gestionar una devolución por disconformidad y realizar una nueva compra. Los productos personalizados y aquellos adquiridos en ofertas especiales están excluidos de la devolución por disconformidad, salvo que presenten defectos.